KEANGGOTAAN

1. Apakah harus menjadi anggota untuk berbelanja di pusathemat.com ?
   Anda dapat berbelanja tanpa menjadi anggota terlebih dahulu, cukup memasukkan alamat e-Mail Anda kemudian ikuti langkah-langkah mudah selanjutnya. Namun untuk kenyamanan pembelanjaan Anda selanjutnya, pusathemat.com menyarankan Anda untuk menjadi member terlebih dahulu.
2. Apa saja keuntungan saat menjadi member pusathemat.com ?
   ·Pelayanan Terbaik yang menjamin kemudahan Anda dalam bertransaksi.
   ·Informasi yang lengkap dan rekomendasi mengenai produk-produk yang menarik.
   ·Berbagai macam promo secara berkala yang menambah kepuasan Anda dalam berbelanja.

MENGENAI PUSATHEMAT.COM

1. Apa itu pusathemat.com ?
   pusathemat.com menghadirkan konsep belanja online yang lengkap, aman, dan nyaman. Pengalaman berbelanja online yang menghadirkan berbagai kemudahan bagi Anda.
2. Apakah berbelanja di pusathemat.com aman ?
   Tentu aman, Layanan yang terbaik kepada pelanggan adalah hal yang terpenting bagi pusathemat.com, khususnya keamanan dalam hal pemesanan, pembayaran dan pengiriman. Untuk mengetahui status pesanan Anda, Anda bisa menghubungi Call Center pusathemat.com di nomor 0851-08-08-9000 pada hari dan jam kerja.
3. Apakah produk-produk yang dijual di pusathemat.com dijamin keasliannya ?
   Ya, pusathemat.com hanya menyediakan produk-produk asli, baru dan bergaransi dari distributor resmi pemegang merk di Indonesia.

CARA BERBELANJA

1. Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan ?
   Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan dengan menggunakan fitur pencarian, yaitu dengan menuliskan nama produk yang Anda cari pada kotak 'Search' pada sebelah kiri atas halaman home pusathemat.com. Atau Anda dapat mencari produk yang Anda inginkan dengan menggunakan menu 'Pilih Kategori'.
2. Bagaimana cara berbelanja di pusathemat.com.com?
   Cara berbelanja di pusat hemat sangat mudah, nyaman, dan aman. Silahkan klik di halaman How To Order untuk mengetahuinya lebih lanjut.
3. Apakah ada harga spesial kepada member jika membeli dalam jumlah tertentu ?
   Silakan hubungi Call Centre pada hari dan jam kerja untuk informasi lebih lanjut.
4. Apakah ada batas minimum pemesanan produk di pusathemat.com ?
   Tidak ada batas minimum pemesanan untuk semua produk di Pusat Hemat
   
5. Bagaimana saya tahu bahwa proses pemesanan saya sudah berhasil ?
   Anda akan mendapat email konfirmasi dari kami.

CARA PEMBAYARAN

1. Bagaimana cara pembayaran di pusathemat.com ?
   pusathemat.com menyediakan metode pembayaran yang aman dan fleksibel yaitu Bank Transfer.

PENGIRIMAN PRODUK

1. Apakah harga yang tercantum sudah termasuk biaya pengiriman ?
   Harga yang tercantum pada setiap produk belum termasuk biaya pengiriman.
2. Berapa besar biaya pengiriman untuk pesanan saya ?
   Besarnya biaya pengiriman ditentukan oleh lokasi pengiriman dan berat barang yang Anda pesan.
3. Apakah berat produk mempengaruhi ongkos kirim yang harus saya bayarkan ?
   Ya, berat produk mempengaruho ongkong kirim ke lokasi Anda.
4. Apakah pusathemat.com menggunakan jasa ekspedisi untuk pengiriman barang ke pelanggan?
   Ya, pusathemat.com bekerjasama dengan jasa ekspedisi, JNE.
5. Bagaimana cara mengetahui status pemesanan saya jika saya telah melakukan pembayaran ?
   Untuk mengetahui status pemesanan produk Anda, silahkan mengunjungi website JNE dan melakukan “Trace and Tracking”
6. Bisakah saya menggunakan paket sehari sampai dengan menambahkan biaya tertentu ?
   Bisa. Besar biaya tersebut tergantung berdasarkan harga dari pihak ekspedisi JNE.
7. Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga produk dapat saya terima ?
   Estimasi waktu pengiriman produk untuk wilayah Jakarta adalah 1-3 hari kerja. Estimasi waktu pengiriman produk berukuran besar yang membutuhkan penanganan khusus dalam proses pengiriman membutuhkan waktu 2-7 hari kerja. Jangka waktu pengiriman produk untuk wilayah lainnya ditentukan oleh lokasi Anda.
8. Apakah pusathemat.com melayani pengiriman produk di luar wilayah Indonesia ?
   pusathemat.com melayani pengiriman produk di luar wilayah Indonesia selama wilayah tersebut berada dalam coverage area JNE.

PENGEMBALIAN DAN GARANSI

1. Apakah paket pengiriman saya diasuransikan jika menggunakan jasa ekspedisi ?
   Barang pesanan Anda dapat kami asuransikan dengan ada tambahan biaya.
2. Jika terjadi kerusakan pada produk, apakah saya mendapatkan uang saya kembali ketika melakukan klaim ?
   Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan uang, Anda dapat mengajukan klaim garansi atas produk yang rusak.
3. Bagaimana caranya klaim garansi atas produk yang saya beli?
   Silakan hubungi pusathemat.com melalui e-Mail support@pusathemat.com atau telepon ke Call Center Pusat Hemat di hari dan jam kerja.
4. Berapa lama proses pengurusan garansi?
   Untuk proses proses pengurusan garansi, minimal 7 hari kerja, namun tidak menutup kemungkinan kurang dari itu.

UMUM

1. Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan lebih lanjut seputar produk yang telah saya pesan ?
   Mengenai cara pemasangan atau pertanyaan seputar produk yang Anda pesan, silakan hubungi call center distributor resmi yang tertera pada kartu garansi produk.